Casos Reales

Danish Crown Amba: Funcionalidad en manos de los empleados

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Los responsables del matadero más grande de Europa, Danish Crown Amba, exploraron a conciencia el mercado de terminales de mano antes de invertir en una solución Intermec. Con esta solución, en el matadero ahora se trabaja en línea en tiempo real con terminales de mano que permiten aprovechar la funcionalidad del sistema SAP de la organización.

Un observador externo, puede observar que los PC de mano Intermec se manipulan con pocos miramientos durante su uso cotidiano en Danish Crown Amba. Estos terminales están diseñados para resistir a manejos de ese tipo. Y es una de sus características esenciales. El personal que trabaja en los almacenes necesita tener un acceso fácil a las herramientas, y para ellos, el terminal es tan importante como lo es una sierra para un carpintero.

“El terminal debe ser capaz de adaptarse al perfi l de esta industria, en la que las condiciones del entorno son terriblemente exigentes. Pero eso es precisamente lo que caracteriza a los terminales Intermec y se convirtió en un factor decisivo en nuestra elección. Antes de poner en marcha el proyecto, consultamos a una serie de proveedores para averiguar si sus productos podían satisfacer nuestras exigencias y expectativas. Desde el principio teníamos una larga lista de espe cifi caciones relativas a solidez, ergonomía, peso, asistencia técnica, precio... Además, para nosotros era muy importante saber que el proveedor no iba a desaparecer del mapa cualquier día de éstos”, explica Ole Kristensen, asesor de desarrollo de Danish Crown.

“Durante los tres últimos años, Danish Crown ha trabajado para integrar el sistema SAP en todos los aspectos de la actividad. Se han ido integrando los almacenes y los departamentos de ventas y distribución, entre otros; luego, hemos tenido una respuesta positiva en todos los ámbitos de la organización acerca de nuevas iniciativas para mejorar los procesos”.

“En nuestro almacén de carne de vacuno situado en Kolding, la interfaz gráfi ca de usuario de SAP se ha adaptado a un formato basado en caracteres, y ahora se ejecuta también de forma íntegra desde los terminales Intermec. De ese modo, la información se encuentra exactamente donde se necesita y, al mismo tiempo, se puede enviar directamente a nuestros empleados ”.

“SAP es la base de nuestras operaciones, pero hemos desarrollado esta extensión para posibilitar un diálogo instantáneo. Por ejemplo, actualmente podemos leer datos en tiempo real, lo que permite llevar a cabo transacciones con gran facilidad y rapidez sin los inconvenientes operativos que supone recurrir a intermediarios. No tenemos problemas con las copias de seguridad, porque todo está centralizado. Después de 12 meses de funcionamiento, no ha surgido ningún problema. Simplemente, funciona”, afi rma Kristensen.

Danish Crown no utiliza software de otros proveedores como interfaz entre los terminales Intermec y el sistema SAP R/3. Eso signifi ca que no hay ningún factor externo que requiera mantenimiento o actualizaciones. La consola SAP, que SAP suministra gratuitamente, se utiliza como conexión entre las interfaces gráfi cas de usuario SAP y los terminales Intermec basados en caracteres.

Aunque la consola SAP se introdujo con la versión SAP 4.6b, funciona sin problemas con versiones anteriores del sistema, lo que ha representado una ventaja decisiva para Danish Crown. En este caso, se utiliza la versión 4.0b de SAP.

Facilidad de Uso

Fiel a una fi losofía de simplifi cación, Danish Crown ha adquirido una solución fi able. El manejo de los terminales ergonómicos de Intermec es tan sencillo que el personal puede utilizarlos de un modo productivo de forma casi inmediata. Los empleados pudieron comprobar directamente cómo se leen las etiquetas de las mercancías con sólo pulsar un botón, además de ver la ayuda instantánea en pantalla de la aplicación SAP. El matadero puso la solución en marcha de inmediato y actualmente gestiona el fl ujo de trabajo completo, desde la recepción de mercancías en los almacenes hasta la limpieza y el envío, de un modo simple pero efi ciente.

Intermec ha suministrado una treintena de PC de mano 6400 de gran solidez, que incorporan la tecnología inalámbrica 802.11b.

“Desde el momento de la entrega, hemos descubierto otra de las enormes ventajas del terminal Intermec. La inversión que realizamos en terminales de este tipo a principios de la década de los noventa ha demostrado ahora su vocación de futuro, ya que son compatibles con los nuevos modelos después de haberse realizado una actualización de los sistemas de radio”, explica Kristensen.

“Nuestra última inversión también revela que teníamos la certeza que en versiones posteriores de SAP habría transacciones estándar evolucionadas, que permitieran específi camente la adaptación a las pantallas de los terminales de mano Intermec. Eso ha facilitado considerablemente la integración del hardware Intermec”.

“La plataforma tecnológica de radiofrecuencia está instalada. El hecho de que hayamos adaptado la solución para que ofrezca las mismas posibilidades que la versión actual de SAP es una prueba de que creemos que la tecno logía de radiofrecuencia utilizada directamente con SAP debe ser un elemento permanente de nuestro sistema. Un registro efi caz, en tiempo real en nuestro sistema integrado de TI del traslado de las mercancías es clave en un entorno en que la rapidez de preparación y una logística efi ciente son prioritarias”, afi rma Kristensen.